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744357519372b237085f-1b18-4445-b1ee-8d9214996ab7:18544fea76f19997 Ir al contenido principal Introduzca las palabras clave con las que desea solicitar ayudaSe abrirá un cuadro de diálogo mientras escribe los términos de búsquedaIntroduzca el término de búsqueda para ver los resultados de la búsqueda en tiempo real. Si un comprador no recibe su artículo, tiene derecho a un reembolso a menos que puedas proporcionar información de seguimiento que demuestre que fue entregado.
En el correo electrónico que has recibido informándote del problema del comprador, selecciona Ver detalles de la solicitud. Encontrarás información sobre si el comprador solicita un reembolso o prefiere seguir recibiendo el artículo. También verás tus opciones de respuesta:
Reembolsar al comprador: El comprador recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales. Elige esta opción si no dispones de datos de seguimiento de uno de nuestros transportistas integrados que demuestren que el artículo se ha entregado en la dirección que figura en el pedido, o que el paquete ha estado en tránsito sin movimiento durante 7 días o más.
Se reembolsará al comprador a través de su método de pago original, y es posible que pueda optar a créditos de tasas. En la mayoría de los casos, el reembolso tarda entre 3 y 5 días laborables en procesarse. Sin embargo, dependiendo del método de pago utilizado por el comprador, puede tardar hasta 30 días.
Pendiente de confirmación de entrega
Si un comprador no acepta la entrega en Fiverr, entonces el comprador debe pagar por el pedido, pero el vendedor todavía puede presentar una disputa. Si el vendedor gana la disputa, entonces el comprador debe pagar por el pedido y Fiverr puede cobrar al comprador una cuota.
Cuando se trata de comprar bienes o servicios en Fiverr, los compradores tienen cierta influencia. Por ejemplo, los compradores pueden cancelar un pedido si no les gusta el producto o si el servicio no es lo que esperaban. Sin embargo, ten cuidado: Cancelar un pedido en Fiverr puede ser contraproducente en algunos casos.
En el mercado actual, los compradores quieren poder encontrar y comprar fácilmente los servicios que necesitan. Desafortunadamente, las solicitudes de los compradores no aparecen en Fiverr con la frecuencia que deberían. Una de las razones puede ser que los compradores no utilizan las funciones de optimización de motores de búsqueda de la plataforma.
No hay una respuesta universal a esta pregunta, ya que los términos y condiciones de cada mercado de Fiverr pueden variar. Sin embargo, en general, los compradores no pueden cancelar pedidos en Fiverr. En algunos casos, los compradores pueden cancelar pedidos si aún no se han cumplido; en otros casos, los compradores no pueden cancelar pedidos en absoluto.
Garantía de entrega del vendedor con primer aviso vencido
El comprobante de recogida es necesario para protegerle contra los casos de artículo no recibido. Para la prueba de recogida puede: Utilizar la app de eBay para escanear el código QR que el comprador recibió a través del correo electrónico. Utilizar la aplicación de eBay para introducir manualmente el código de 6 dígitos que el comprador recibió por correo electrónico.
El hecho de que el comprador diga o no que ha recibido el artículo es irrelevante. Si no hay escaneado de entrega, puede presentar y ganar una reclamación por “Artículo no recibido”, y si el paquete estaba asegurado, también puede presentar una reclamación.
Las solicitudes de “Artículo no recibido” se cerrarán automáticamente en 24 horas si los detalles de seguimiento muestran que el artículo ha sido entregado en el código postal del comprador. Tanto tú como el comprador recibiréis una notificación por correo electrónico. El comprador podrá pedir a eBay que intervenga en ese plazo de 24 horas si aún no ha recibido el artículo.
Una prueba de entrega (POD) es una carta de respuesta enviada por correo electrónico que contiene la información de entrega, el nombre del destinatario, el número de seguimiento, una imagen de la firma del destinatario y el nombre y la dirección impresos. Otra información incluye: Atributo del lugar de entrega (por ejemplo, puerta principal / porche). Producto del correo.
Playerauctions protección del vendedor
¿Por qué crees que necesitas dos hilos sobre esto? Que el comprador diga o no que ha recibido el artículo es irrelevante. Si no hay escáner de entrega, entonces él puede presentar y ganar una reclamación por “Artículo no recibido”, y si el paquete estaba asegurado tú también puedes presentar una reclamación. La idea de que “cómo podemos saber que el comprador no cogió el paquete mientras el empleado de USPS estaba distraído para que no fuera escaneado” es ridículamente inverosímil.
¿Por qué ibas a pinchar al oso y preguntarle si lo había recibido? Si no lo hubiera recibido, te lo habría hecho saber y ahora que sabe que estás investigando si lo recibió o no, podría abrir un caso INR y recuperar su dinero y tener el artículo. No lo entiendo.
Ahora que el comprador sabe que no puedes demostrar la entrega, puede abrir un caso de “no recibido”, aunque tenga el artículo. Entonces estarás obligado a devolverle el dinero o a sustituirlo. Es mejor dejar tranquilos a los perros que duermen. ¡¡Una vez despiertos pueden estar hambrientos!!
Poke the bear es exactamente 100% lo que me vino a la cabeza. Nunca, jamás, daría a un comprador la oportunidad de mentir descaradamente y estafarme. Nunca plantar una idea donde nunca podría haber existido en primer lugar …